Politique de remboursement

Chez Finkolo – Le Retour des Licornes, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.

Délai de retour

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un produit.

Conditions

Le jeu doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.
Merci de joindre votre preuve d’achat (numéro de commande ou facture).

Procédure

Contactez-nous par e-mail à contact@finkolo.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous enverrons l’adresse de retour et les instructions.
Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement intégral via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Produits défectueux ou endommagés

Si un article est livré endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement.

📧 Service client : contact@finkolo.com
📍 Adresse : Vitamin BI, 17 quai Victor Hugo, 11100 Narbonne, France